Depuis 2009, l’affluence aux urgences adultes du centre hospitalier de Valenciennes (CHV) a bondi de 50 %, atteignant 77 500 passages en 2024 (avec une moyenne de 160 passages journaliers pour 29 ETP d’urgentistes – équivalent temps plein). Avec l’allongement du temps d’attente, source de tensions, l’hôpital a d’abord mis l’accent sur la communication envers les familles, avec une infirmière coordonnatrice qui informe sur le parcours de soins et l’orientation des proches. Mais le CHV accélère en mobilisant les algorithmes.