« Quand on entre dans un cabinet, on est content, on se dit que tout va aller bien. Et c’est justement à ce moment qu’il faut se demander ce qu’il se passera si les choses ne tournent pas bien. » Ce constat, le Dr Bernard Decanter est bien placé pour le faire : en tant que Secrétaire général du Conseil départemental de l’Ordre des médecins (CDOM) du Nord, il a vu défiler en réunion de conciliation bien des médecins fâchés à mort, alors qu'ils sont associés et donc amenés à collaborer au quotidien. Et pour lui, la seule solution réside dans le dialogue.